Es un proceso conversacional entre un coach y un coachee o consultante que se transforma en un verdadero proceso de aprendizaje para éste último. El coach facilita a través de agudas y poderosas preguntas que el consultante modifique su manera de observar y evaluar opciones en la realidad, problema o brecha que se le presenta y éste cambio en su pensar y sentir le permite una transformación y optimización en su accionar cotidiano.